ข้อ 4 ฟังก์ชั่น i-stop ไม่ทำงาน [SKYACTIV-D 1.5]


id1103q4000900

4

ฟังก์ชั่น i-stop ไม่ทำงาน

คำอธิบาย
•  ฟังก์ชั่น i-stop ไม่ทำงานเมื่อรถหยุดแล้ว
สาเหตุที่เป็นไปได้
•  ไม่พบเงื่อนไขที่อนุญาตให้ระบบ i-stop (การควบคุมการดับเครื่องยนต์) ทำงาน เนื่องจากสาเหตุต่อไปนี้:
―  การทำงานของคนขับ
―  สภาพแวดล้อม (ปัญหาอื่นที่ไม่ใช่ตัวรถ)
―  ชิ้นส่วนที่เกี่ยวข้องกับระบบ i-stop บกพร่อง
หมายเหตุ
•  สามารถแสดงค่า PID ที่เกี่ยวข้องกับระบบ i-stop ในรายการโดยใช้ฟังก์ชั่นตรวจสอบข้อมูลของ M-MDS ได้
•  ถ้าเครื่องยนต์หยุดทำงานจากการควบคุมของระบบ i-stop ในขณะที่ดูรายการตรวจสอบข้อมูลต่อไปนี้บน M-MDS รายการตรวจสอบข้อมูลอาจไม่แสดงขึ้นอีก
―  BRAKE_SW
―  BRK_F_P_C
―  LON_ACCL_C
―  WSPD_SEN_LF
―  WSPD_SEN_RF
―  WSPD_SEN_LR
―  WSPD_SEN_RR


เงื่อนไขที่อนุญาตให้ระบบ i-stop (ควบคุมการดับเครื่องยนต์) ทำงาน

โมดูลที่ใช้ตรวจสอบ

รายการตรวจสอบ

เงื่อนไขในการตรวจสอบ

PID ที่ใช้

อุปกรณ์ตรวจสอบ

ATX

MTX

PCM
ความเร็วรถยนต์
0 กม./ชม. (0 ไมล์/ชม.)
3 กม./ชม. (2 ไมล์/ชม.) หรือต่ำกว่า
WSPD_SEN_LF
•  เซ็นเซอร์ตรวจจับความเร็วล้อ ABS ด้านหน้า
WSPD_SEN_RF
WSPD_SEN_LR
•  เซ็นเซอร์ตรวจจับความเร็วล้อ ABS ด้านหลัง
WSPD_SEN_RR
แป้นเบรก
เหยียบแป้นเบรกในขณะที่อยู่ในตำแหน่งเกียร์ D หรือ M
ไม่ใช้
TR
•  เซ็นเซอร์ตรวจสอบตำแหน่งเกียร์
BOO, BPA
•  สวิตช์เบรก
แรงดันน้ำมันเบรก
แรงดันน้ำมันเบรกอยู่ที่ 1.7 MPa {13.8 kgf/cm2, 196 psi} หรือมากกว่า ในตำแหน่งเกียร์ D หรือ M
ไม่ใช้
TR
•  เซ็นเซอร์ตรวจสอบตำแหน่งเกียร์
BRK_F_P_C
•  เซ็นเซอร์แรงดันน้ำมันเบรก
แป้นคันเร่ง
ปล่อย
APP
PCM
แป้นคลัตช์
ไม่ใช้
ปล่อย
CPP
•  เซ็นเซอร์ตรวจจับระยะชักคลัตช์
ตำแหน่งเกียร์ธรรมดา
ไม่ใช้
เกียร์ว่าง
CPP/PNP
•  สวิตช์เกียร์ว่าง
สภาวะของรถยนต์
รถหยุดอยู่กับที่ในตำแหน่งเกียร์ D*1
ไม่ใช้
TR
•  เซ็นเซอร์ตรวจสอบตำแหน่งเกียร์
ความเร็วพวงมาลัย
15 องศา/วินาที หรือต่ำกว่า
STR_ROT_SPD
•  โมดูลควบคุม EPS
มุมบังคับเลี้ยว
ไม่เกิน 65° จากศูนย์กลางไปทางด้านซ้ายและขวา
(หลังจากที่โมดูลควบคุม EPS เรียนรู้ค่ากลาง)
ไม่ใช้
STR_AB_EST
•  โมดูลควบคุม EPS
แรงบิดพวงมาลัย
1.1 N·m {11 kgf·cm, 9.7 in·lbf} หรือน้อยกว่า
STR_TRQ_S_M
•  โมดูลควบคุม EPS
สวิตช์ i-stop OFF
OFF
I-Stop_OFF
ประวัติความเร็วรถ
(หลังจากเครื่องยนต์สตาร์ทและขับขี่หนึ่งครั้ง)
3 กม./ชม. {2 ไมล์/ชม.} หรือสูงกว่า
4 กม./ชม. {2.5 ไมล์/ชม.} หรือสูงกว่า
I-Stop_VSP
สภาวะการทำงานของโหมดบายพาส i-ELOOP
โหมดบายพาสไม่ทำงาน (BYPS_STAT: บายพาส OFF)
BYPS_STAT
•  DC-DC converter (i-ELOOP)
(ดู ไม่พบ)
แรงเคลื่อนไฟฟ้าของตัวเก็บประจุ
14 โวลต์ หรือมากกว่า
DCDC_IN_V
•  DC-DC converter (i-ELOOP)
(ดู ไม่พบ)
PCM
สภาวะการชาร์จไฟแบตเตอรี่
65.7 % หรือมากกว่า
BATT_SOC
•  เซ็นเซอร์วัดกระแสไฟฟ้า
•  แบตเตอรี่
อุณหภูมิน้ำกรดแบตเตอรี่
0—70 °C {32—158 °F}
BATT_TEMP
•  เซ็นเซอร์วัดกระแสไฟฟ้า
•  แบตเตอรี่
แรงเคลื่อนไฟฟ้าแบตเตอรี่
11.2 โวลต์ หรือมากกว่า
BATT_V
•  เซ็นเซอร์วัดกระแสไฟฟ้า
•  แบตเตอรี่
สุญญากาศชุดหม้อลมเบรก
−45 kPa {−0.46 kgf/cm2, −6.5 psi} หรือน้อยกว่า
(ค่าที่คำนวณโดยลบค่า BARO ออกจาก BBP)
BBP
•  เซ็นเซอร์สุญญากาศชุดหม้อลมเบรก
BARO
ประตู (ด้านคนขับ)
ปิด*2
DOOR_D
•  สวิตช์สลักประตูหน้า (ขวา)
ฝากระโปรงหน้า
ปิด*3
HOOD
•  สวิตช์สลักฝากระโปรงหน้า
มุมเอียงของรถ
ไม่เกิน ±7° เมื่ออยู่ในแนวราบ (LON_ACCL_C: ไม่เกิน ±0.121 G)
ไม่ใช้
LON_ACCL_C
PCM
เข็มขัดนิรภัย (ด้านคนขับ)
คาดเข็มขัด*4
SEAT_B_D
•  สวิตช์หัวเข็มขัดด้านคนขับ
เพิ่มรอบเดินเบาให้สูงขึ้น
สมบูรณ์
ไม่ใช้
ไม่ใช้
การฟื้นฟู DPF
สมบูรณ์
ไม่ใช้
ไม่ใช้
การเรียนรู้ปริมาณการฉีดน้ำมันเชื้อเพลิง
สมบูรณ์
ไม่ใช้
ไม่ใช้
การตั้งค่าสภาวะแบตเตอรี่
สมบูรณ์
ไม่ใช้
ไม่ใช้
การตั้งค่าเริ่มต้นของเซ็นเซอร์มุมบังคับเลี้ยว
สมบูรณ์
ไม่ใช้
ไม่ใช้
ไม่ใช้
อุณหภูมิน้ำหล่อเย็น
30—110 °C {86—230 °F}
ECT
•  เซ็นเซอร์อุณหภูมิน้ำหล่อเย็น
อุณหภูมิไอดี
100 °C {212 °F} หรือน้อยกว่า
IAT
ความสูงจากระดับน้ำทะเล
1,800 ม. หรือต่ำกว่า (BARO: 81.5 kPa {0.831 kgf/cm2, 11.8 psi} หรือมากกว่า)
BARO
สภาวะของระบบ
รหัส DTC ของชิ้นส่วนที่เกี่ยวข้องกับระบบ i-stop ไม่ถูกบันทึก
ไม่ใช้
ไม่ใช้
ชุด SSU
อินพุท +B (ฟิวส์ ROOM)
ใช่
VPWR_B1
•  ชุด SSU
•  แบตเตอรี่
อินพุท IG1
ใช่
VPWR_IG1
•  ชุด SSU
•  รีเลย์ IG1
•  แบตเตอรี่
อินพุท ACC
ใช่
VPWR_ACC
•  ชุด SSU
•  รีเลย์ ACC
•  แบตเตอรี่
เอาท์พุท IG1
ใช่
RELAY_IG1
•  รีเลย์ IG1
เอาท์พุท ACC
ใช่
RELAY_ACC
•  รีเลย์ ACC
ปุ่มกด
ไม่ได้กด
SSB_1
•  ปุ่มกดสตาร์ท
SSB_2
ประตู (ทั้งหมด)
ปิด
DOOR_ALL
•  สวิตช์สลักประตู
ฝากระโปรงท้าย (4SD)/ประตูท้าย (5HB)
ปิด
TRUNK
•  สวิตช์สลักฝากระโปรงท้าย (4SD)
•  สวิตช์สลักประตูท้าย (5HB)
เข็มขัดนิรภัย (ด้านคนขับ)
คาดเข็มขัด*4
SEAT_B_D
•  สวิตช์หัวเข็มขัดด้านคนขับ
เครื่องยนต์สตาร์ท
เครื่องยนต์ถูกสตาร์ทโดยกดปุ่มกดสตาร์ทในขณะที่กุญแจอยู่ภายในรถ (สตาร์ทเครื่องยนต์ครั้งแรก)
ไม่ใช้
ไม่ใช้
ความเร็วรอบเครื่องยนต์
คงความเร็วรอบที่ 300 รอบต่อนาที หรือมากกว่า หลังจากเครื่องยนต์สตาร์ท
ไม่ใช้
ไม่ใช้
ชุด SSU
สภาวะของระบบ
รหัส DTC ของชิ้นส่วนที่เกี่ยวข้องกับระบบ i-stop, ระบบกุญแจรีโมท/ระบบกุญแจรีโมทอัจฉริยะ, ระบบปุ่มกดสตาร์ท และระบบป้องกันการสตาร์ทของเครื่องยนต์ไม่ถูกบันทึก
ไม่ใช้
ไม่ใช้
TCM
เงื่อนไขการตรวจจับของ TCM
ตรงทั้งหมด (I-Stop_EST: On)
ไม่ใช้
I-Stop_EST
หยุดการเบรกฉุกเฉิน
ไม่ได้เหยียบแป้นเบรกทันทีภายใน 4 วินาที
ไม่ใช้
ไม่ใช้
ไม่ใช้
TFT
20―117 °C {68—242 °F}
ไม่ใช้
TFT
ตำแหน่งเกียร์
ไม่อยู่ในโหมดจำกัดเกียร์ 2
ไม่ใช้
ไม่ใช้
ไม่ใช้
สภาวะของระบบ
รหัส DTC ของชิ้นส่วนที่เกี่ยวข้องกับระบบ i-stop ไม่ถูกบันทึก
ไม่ใช้
ไม่ใช้
ไม่ใช้
ชุดควบคุมอุณหภูมิ
อุณหภูมิห้องโดยสาร (รุ่นที่มีเครื่องปรับอากาศอัตโนมัติ)
ความแตกต่างระหว่างอุณหภูมิในห้องโดยสารที่ต้องการและอุณหภูมิในห้องโดยสารจริงเท่ากับค่าที่กำหนดหรือต่ำกว่า
(อุณหภูมิในห้องโดยสารที่ควบคุมโดย A/C ทำงานตามปกติ)
ไม่ใช้
ไม่ใช้
อุณหภูมิ A/C (รุ่นที่มีเครื่องปรับอากาศอัตโนมัติ)
การตั้งค่าอื่นนอกเหนือจาก MIN*5
ไม่ใช้
ไม่ใช้
อุณหภูมิภายนอก
−10―50 °C {14—122 °F}
ไม่ใช้
ไม่ใช้
สภาวะการทำความร้อน (รุ่นที่มีเครื่องปรับอากาศแบบธรรมดา)
อุณหภูมิภายนอกอยู่ที่ 10 °C {50 °F} หรือสูงกว่า หรืออุณหภูมิน้ำหล่อเย็นอยู่ที่ 60 °C {140 °F} หรือสูงกว่า
ECT
•  เซ็นเซอร์อุณหภูมิน้ำหล่อเย็น
สภาวะการทำความเย็น (รุ่นที่มีเครื่องปรับอากาศแบบธรรมดา)
อุณหภูมิภายนอกอยู่ที่ 20 °C {68 °F} หรือต่ำกว่า หรืออุณหภูมิอีวาปอเรเตอร์เท่ากับค่าที่กำหนดหรือต่ำกว่า
ไม่ใช้
ไม่ใช้
ปุ่มเลือกโหมด
ยกเว้น DEFROSTER
ไม่ใช้
 
ปุ่มควบคุมปริมาณอากาศ (รุ่นที่มีเครื่องปรับอากาศอัตโนมัติ)
OFF*6
ไม่ใช้
ไม่ใช้
สภาวะของระบบ
รหัส DTC ของชิ้นส่วนที่เกี่ยวข้องกับระบบ i-stop ไม่ถูกบันทึก
ไม่ใช้
ไม่ใช้
ชุด DSC HU/CM*7
สัญญาณสั่งงานจาก PCM
ได้รับสัญญาณคำสั่งควบคุมระบบการออกตัวบนทางลาดชัน (HLA) จาก PCM
ไม่ใช้
ไม่ใช้
ไม่ใช้
ความเร็วล้อ (4 ล้อ)
0 กม./ชม. (0 ไมล์/ชม.)
ไม่ใช้
WSPD_SEN_LF
•  เซ็นเซอร์ตรวจจับความเร็วล้อ ABS ด้านหน้า
WSPD_SEN_RF
WSPD_SEN_LR
•  เซ็นเซอร์ตรวจจับความเร็วล้อ ABS ด้านหลัง
WSPD_SEN_RR
แป้นเบรก
เหยียบแป้นเบรก
ไม่ใช้
BRAKE_SW
•  สวิตช์เบรก
ชุด DSC HU/CM*7
แรงดันน้ำมันเบรก
ประมาณ 0.45 MPa {4.6 kgf/cm2, 65 psi} หรือสูงกว่า
ไม่ใช้
BRK_F_P_C
•  เซ็นเซอร์แรงดันน้ำมันเบรก
แป้นคันเร่ง
ปล่อย
ไม่ใช้
APP
สภาวะของระบบ
รหัส DTC ของชิ้นส่วนที่เกี่ยวข้องกับระบบ i-stop ไม่ถูกบันทึก
ไม่ใช้
ไม่ใช้
ไม่ใช้

*1  :หลังจากหยุดรถ เครื่องยนต์จะหยุดทำงานหากเลื่อนเกียร์ไปที่ตำแหน่งเกียร์ N นอกจากนี้ หากเลื่อนเกียร์ไปที่ตำแหน่งเกียร์ P หลังจากหยุดรถโดยอยู่ในตำแหน่งเกียร์ D เครื่องยนต์จะอยู่ในสภาวะหยุดทำงานโดยการควบคุม i-stop
*2  :ถ้าประตูด้านใดด้านหนึ่งเปิดขณะหยุดรถ ระบบ i-stop จะถูกยับยั้งจนกว่าจะมีการบันทึกความเร็วรถยนต์
*3  :ถ้าสตาร์ทเครื่องยนต์ในขณะที่ฝากระโปรงหน้าเปิดอยู่ ระบบ i-stop จะถูกยับยั้งการทำงานจนกว่าจะมีการดับเครื่องยนต์
*4  :ถ้าไม่คาดเข็มขัดนิรภัยขณะที่หยุดรถ ระบบ i-stop จะถูกยับยั้งการทำงานจนกว่าจะมีการอินพุทบันทึกข้อมูลความเร็วรถ
*5  :เมื่อกำหนดอุณหภูมิ A/C ไปที่ MAX PCM จะยกเลิกการควบคุม i-stop
*6  :เมื่อตรงตามเงื่อนไขอื่นๆ ทั้งหมดที่อนุญาตให้ระบบ i-stop ทำงานซึ่งเกี่ยวข้องกับชุดควบคุมอุณหภูมิ แม้ว่าปุ่มควบคุมปริมาณอากาศจะเปิดอยู่ ระบบจะอนุญาตให้การควบคุม i-stop ทำงาน
*7  :ฟังก์ชั่น i-stop จะทำงาน แม้ว่าจะไม่ตรงตามเงื่อนไขการอนุญาตให้ระบบ i-stop ของชุด DSC HU/CM ทำงานบนพื้นถนนในแนวระนาบและทางลาดลง ฟังก์ชั่น i-stop จะทำงาน หากตรงตามเงื่อนไขการอนุญาตให้ระบบ i-stop ทำงานบนทางลาดชัน (ความลาดเอียง 2% หรือมากกว่า)

ขั้นตอนการวิเคราะห์

ขั้นตอน

การตรวจสอบ

ผลการตรวจสอบ

การดำเนินการ

1
ตรวจสอบรหัส DTC
•  ใช้ M-MDS แสดงรหัส DTC ที่เกี่ยวข้องกับ PCM, TCM, ชุด DSC HU/CM, ชุดควบคุมอุณหภูมิ และชุด SSU
(ดู ไม่พบ)
•  มีรหัส DTC แสดงขึ้น ใช่หรือไม่?
ใช่
ซ่อมแซมชิ้นส่วนที่บกพร่องตามการแก้ไขปัญหาจากรหัส DTC ที่เกี่ยวข้อง
(ดู ไม่พบ)
ไม่ใช่
ไปยังขั้นตอนถัดไป
2
ตรวจสอบรายการเงื่อนไขที่อนุญาตให้ระบบ i-stop (ควบคุมการดับเครื่องยนต์) ทำงาน
คำเตือน
•  เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดอุบัติเหตุ ให้ใช้ผู้ปฏิบัติงานสองคน (ให้คนหนึ่งทำหน้าที่ขับรถและให้อีกคนใช้งาน M-MDS)
•  ตรวจสอบความเร็วรถสูงสุดที่กฎหมายกำหนดเมื่อขับขี่รถยนต์ และปฏิบัติขั้นตอนในสถานที่ที่มีความปลอดภัย
•  ON สวิตช์กุญแจ (ดับเครื่องยนต์)
•  แสดงค่า PID ที่เกี่ยวข้องกับเงื่อนไขที่อนุญาตให้ระบบ i-stop (ควบคุมการดับเครื่องยนต์) ทำงาน โดยใช้ M-MDS
•  ขับรถ
•  ตรวจสอบว่าพบเงื่อนไขที่อนุญาตให้ระบบ i-stop (ควบคุมการดับเครื่องยนต์) ทำงานของรายการต่างๆ ซึ่งสามารถตรวจสอบได้จากค่า PID หรือไม่
•  พบรายการเงื่อนไขทั้งหมดที่อนุญาตให้ทำงานได้ ใช่หรือไม่?
ใช่
ไปยังขั้นตอนถัดไป
ไม่ใช่
ตรวจสอบรายการการตรวจสอบที่เกี่ยวข้อง
3
ตรวจสอบสภาวะของรถที่เกี่ยวข้องกับเงื่อนไขที่อนุญาตให้ระบบ i-STOP (ควบคุมการดับเครื่องยนต์) ทำงาน
•  ตรวจสอบว่าเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้ทั้งหมด ใช่หรือไม่
―  เครื่องยนต์สตาร์ทโดยการกดปุ่มสตาร์ทในขณะที่มีกุญแจอยู่ภายในรถ
―  ไม่ได้เหยียบแป้นเบรกกะทันหัน
―  ตำแหน่งเกียร์: ไม่อยู่ในโหมดจำกัดเกียร์ 2
•  ตรงตามเงื่อนไขทั้งหมด ใช่หรือไม่?
ใช่
ไปยังขั้นตอนถัดไป
ไม่ใช่
ตรวจสอบเงื่อนไขที่อนุญาตให้ระบบ i-stop (ควบคุมการดับเครื่องยนต์) ทำงาน จากนั้นไปยังขั้นตอนที่ 11
4
ทำการตั้งค่าเริ่มต้นสภาวะแบตเตอรี่ (การตั้งค่าระบบ i-stop)
•  ทำการตั้งค่าเริ่มต้นสภาวะแบตเตอรี่ (การตั้งค่าระบบ i-stop)
•  ขับรถเพื่อตรวจสอบสภาวะการทำงานของระบบ i-stop
•  เครื่องยนต์หยุดทำงานโดยการควบคุมของระบบ i-stop ใช่หรือไม่?
ใช่
ไปยังขั้นตอนที่ 11
ไม่ใช่
ไปยังขั้นตอนถัดไป
5
ตรวจสอบความบกพร่องของเซ็นเซอร์อุณหภูมิภายนอก
•  เซ็นเซอร์อุณหภูมิภายนอกเป็นปกติหรือไม่?
ใช่
ไปยังขั้นตอนถัดไป
ไม่ใช่
เปลี่ยนเซ็นเซอร์อุณหภูมิภายนอก จากนั้นไปยังขั้นตอนที่ 11
6
ตรวจสอบความบกพร่องของเซ็นเซอร์อุณหภูมิอีวาปอเรเตอร์
•  เซ็นเซอร์อุณหภูมิอีวาปอเรเตอร์เป็นปกติ ใช่หรือไม่?
ใช่
รถรุ่นที่มีเครื่องปรับอากาศอัตโนมัติ
•  ไปยังขั้นตอนถัดไป
รถรุ่นที่มีระบบเครื่องปรับอากาศแบบธรรมดา
•  ไปยังขั้นตอนที่ 10
ไม่ใช่
เปลี่ยนเซ็นเซอร์อุณหภูมิอีวาปอเรเตอร์ จากนั้นไปยังขั้นตอนที่ 11
7
ตรวจสอบความบกพร่องของเซ็นเซอร์อุณหภูมิห้องโดยสาร
•  เซ็นเซอร์อุณหภูมิห้องโดยสารเป็นปกติ ใช่หรือไม่?
ใช่
ไปยังขั้นตอนถัดไป
ไม่ใช่
เปลี่ยนเซ็นเซอร์อุณหภูมิห้องโดยสาร จากนั้นไปยังขั้นตอนที่ 11
8
พิจารณาว่าความบกพร่องเกิดจากความบกพร่องของแอคทูเอเตอร์ผสมอากาศ ใช่หรือไม่
•  แอคทูเอเตอร์ผสมอากาศปกติ ใช่หรือไม่?
ใช่
ตรวจสอบการติดขัดของประตูผสมอากาศและก้านต่อ
•  ถ้าสวิตช์ควบคุมบนพวงมาลัยเป็นปกติ:
―  ไปยังขั้นตอนถัดไป
•  ถ้าพบความบกพร่องใดๆ:
―  ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนที่บกพร่อง จากนั้นไปยังขั้นตอนที่ 11
ไม่ใช่
เปลี่ยนแอคทูเอเตอร์ผสมอากาศ จากนั้นไปยังขั้นตอนที่ 11
9
พิจารณาว่าความบกพร่องเกิดจากความบกพร่องของแอคทูเอเตอร์โหมดทิศทางการไหลของอากาศ ใช่หรือไม่
•  ตรวจสอบแอคทูเอเตอร์โหมดทิศทางการไหลของอากาศ
•  แอคทูเอเตอร์โหมดทิศทางการไหลของอากาศเป็นปกติใช่หรือไม่?
ใช่
ไปยังขั้นตอนถัดไป
ไม่ใช่
เปลี่ยนแอคทูเอเตอร์โหมดทิศทางการไหลของอากาศ จากนั้นไปยังขั้นตอนที่ 11
10
ตรวจสอบความบกพร่องของโมดูลควบคุม EPS
•  ตรวจสอบโมดูลควบคุม EPS
•  โมดูลควบคุมรถยนต์ EPS เป็นปกติ ใช่หรือไม่?
ใช่
ปฏิบัติขั้นตอนต่อไปนี้ จากนั้นไปยังขั้นตอนถัดไป
1.  OFF สวิตช์กุญแจ และคงสภาพนี้ไว้นาน ประมาณ 3 วินาที
2.  ตั้งล้อให้อยู่ในตำแหน่งตรงไปข้างหน้า
3.  ON สวิตช์กุญแจ (ติดหรือดับเครื่องยนต์)
ไม่ใช่
เปลี่ยนโมดูลควบคุม EPS จากนั้นไปยังขั้นตอนถัดไป
11
ตรวจสอบว่าการซ่อมแซมเสร็จสมบูรณ์หรือไม่
•  อาการบกพร่องหายไปแล้ว ใช่หรือไม่?
ใช่
ปฏิบัติตามการแก้ไขปัญหาตามอาการให้เสร็จสิ้น (อธิบายรายละเอียดการซ่อมแซมให้ลูกค้าทราบ)
ไม่ใช่
ทำการตรวจสอบซ้ำตั้งแต่ขั้นตอนที่ 1