ข้อ 4 ฟังก์ชั่น i-stop ไม่ทำงาน [SKYACTIV-D 1.5]
id1103q4000900
|
4 |
ฟังก์ชั่น i-stop ไม่ทำงาน |
|---|---|
|
คำอธิบาย
|
• ฟังก์ชั่น i-stop ไม่ทำงานเมื่อรถหยุดแล้ว
|
|
สาเหตุที่เป็นไปได้
|
• ไม่พบเงื่อนไขที่อนุญาตให้ระบบ i-stop (การควบคุมการดับเครื่องยนต์) ทำงาน เนื่องจากสาเหตุต่อไปนี้:
|
เงื่อนไขที่อนุญาตให้ระบบ i-stop (ควบคุมการดับเครื่องยนต์) ทำงาน
|
โมดูลที่ใช้ตรวจสอบ |
รายการตรวจสอบ |
เงื่อนไขในการตรวจสอบ |
PID ที่ใช้ |
อุปกรณ์ตรวจสอบ |
|
|---|---|---|---|---|---|
|
ATX |
MTX |
||||
|
PCM
|
ความเร็วรถยนต์
|
0 กม./ชม. (0 ไมล์/ชม.)
|
3 กม./ชม. (2 ไมล์/ชม.) หรือต่ำกว่า
|
WSPD_SEN_LF
|
• เซ็นเซอร์ตรวจจับความเร็วล้อ ABS ด้านหน้า
|
|
WSPD_SEN_RF
|
|||||
|
WSPD_SEN_LR
|
• เซ็นเซอร์ตรวจจับความเร็วล้อ ABS ด้านหลัง
|
||||
|
WSPD_SEN_RR
|
|||||
|
แป้นเบรก
|
เหยียบแป้นเบรกในขณะที่อยู่ในตำแหน่งเกียร์ D หรือ M
|
ไม่ใช้
|
TR
|
• เซ็นเซอร์ตรวจสอบตำแหน่งเกียร์
|
|
|
BOO, BPA
|
• สวิตช์เบรก
(ดู การตรวจสอบสวิตช์เบรก)
|
||||
|
แรงดันน้ำมันเบรก
|
แรงดันน้ำมันเบรกอยู่ที่ 1.7 MPa {13.8 kgf/cm2, 196 psi} หรือมากกว่า ในตำแหน่งเกียร์ D หรือ M
|
ไม่ใช้
|
TR
|
• เซ็นเซอร์ตรวจสอบตำแหน่งเกียร์
|
|
|
BRK_F_P_C
|
• เซ็นเซอร์แรงดันน้ำมันเบรก
|
||||
|
แป้นคันเร่ง
|
ปล่อย
|
←
|
APP
|
• เซ็นเซอร์ APP
|
|
|
PCM
|
แป้นคลัตช์
|
ไม่ใช้
|
ปล่อย
|
CPP
|
• สวิตช์ CPP
• เซ็นเซอร์ตรวจจับระยะชักคลัตช์
|
|
ตำแหน่งเกียร์ธรรมดา
|
ไม่ใช้
|
เกียร์ว่าง
|
CPP/PNP
|
• สวิตช์เกียร์ว่าง
|
|
|
สภาวะของรถยนต์
|
รถหยุดอยู่กับที่ในตำแหน่งเกียร์ D*1
|
ไม่ใช้
|
TR
|
• เซ็นเซอร์ตรวจสอบตำแหน่งเกียร์
|
|
|
ความเร็วพวงมาลัย
|
15 องศา/วินาที หรือต่ำกว่า
|
←
|
STR_ROT_SPD
|
• โมดูลควบคุม EPS
|
|
|
มุมบังคับเลี้ยว
|
ไม่เกิน 65° จากศูนย์กลางไปทางด้านซ้ายและขวา
(หลังจากที่โมดูลควบคุม EPS เรียนรู้ค่ากลาง)
|
ไม่ใช้
|
STR_AB_EST
|
• โมดูลควบคุม EPS
|
|
|
แรงบิดพวงมาลัย
|
1.1 N·m {11 kgf·cm, 9.7 in·lbf} หรือน้อยกว่า
|
←
|
STR_TRQ_S_M
|
• โมดูลควบคุม EPS
|
|
|
สวิตช์ i-stop OFF
|
OFF
|
←
|
I-Stop_OFF
|
• สวิตช์ i-stop OFF
|
|
|
ประวัติความเร็วรถ
(หลังจากเครื่องยนต์สตาร์ทและขับขี่หนึ่งครั้ง)
|
3 กม./ชม. {2 ไมล์/ชม.} หรือสูงกว่า
|
4 กม./ชม. {2.5 ไมล์/ชม.} หรือสูงกว่า
|
I-Stop_VSP
|
• PCM
|
|
|
สภาวะการทำงานของโหมดบายพาส i-ELOOP
|
โหมดบายพาสไม่ทำงาน (BYPS_STAT: บายพาส OFF)
|
←
|
BYPS_STAT
|
• DC-DC converter (i-ELOOP)
(ดู ไม่พบ)
|
|
|
แรงเคลื่อนไฟฟ้าของตัวเก็บประจุ
|
14 โวลต์ หรือมากกว่า
|
←
|
DCDC_IN_V
|
• DC-DC converter (i-ELOOP)
(ดู ไม่พบ)
|
|
|
PCM
|
สภาวะการชาร์จไฟแบตเตอรี่
|
65.7 % หรือมากกว่า
|
←
|
BATT_SOC
|
• เซ็นเซอร์วัดกระแสไฟฟ้า
• แบตเตอรี่
|
|
อุณหภูมิน้ำกรดแบตเตอรี่
|
0—70 °C {32—158 °F}
|
←
|
BATT_TEMP
|
• เซ็นเซอร์วัดกระแสไฟฟ้า
• แบตเตอรี่
|
|
|
แรงเคลื่อนไฟฟ้าแบตเตอรี่
|
11.2 โวลต์ หรือมากกว่า
|
←
|
BATT_V
|
• เซ็นเซอร์วัดกระแสไฟฟ้า
• แบตเตอรี่
|
|
|
สุญญากาศชุดหม้อลมเบรก
|
−45 kPa {−0.46 kgf/cm2, −6.5 psi} หรือน้อยกว่า
(ค่าที่คำนวณโดยลบค่า BARO ออกจาก BBP)
|
←
|
BBP
|
• เซ็นเซอร์สุญญากาศชุดหม้อลมเบรก
|
|
|
BARO
|
• เซ็นเซอร์ BARO
|
||||
|
ประตู (ด้านคนขับ)
|
ปิด*2
|
←
|
DOOR_D
|
• สวิตช์สลักประตูหน้า (ขวา)
|
|
|
ฝากระโปรงหน้า
|
ปิด*3
|
←
|
HOOD
|
• สวิตช์สลักฝากระโปรงหน้า
|
|
|
มุมเอียงของรถ
|
ไม่เกิน ±7° เมื่ออยู่ในแนวราบ (LON_ACCL_C: ไม่เกิน ±0.121 G)
|
ไม่ใช้
|
LON_ACCL_C
|
• โมดูลควบคุม SAS
|
|
|
PCM
|
เข็มขัดนิรภัย (ด้านคนขับ)
|
คาดเข็มขัด*4
|
←
|
SEAT_B_D
|
• สวิตช์หัวเข็มขัดด้านคนขับ
|
|
เพิ่มรอบเดินเบาให้สูงขึ้น
|
สมบูรณ์
|
←
|
ไม่ใช้
|
ไม่ใช้
|
|
|
การฟื้นฟู DPF
|
สมบูรณ์
|
←
|
ไม่ใช้
|
ไม่ใช้
|
|
|
การเรียนรู้ปริมาณการฉีดน้ำมันเชื้อเพลิง
|
สมบูรณ์
|
←
|
ไม่ใช้
|
ไม่ใช้
|
|
|
การตั้งค่าสภาวะแบตเตอรี่
|
สมบูรณ์
|
←
|
ไม่ใช้
|
ไม่ใช้
|
|
|
การตั้งค่าเริ่มต้นของเซ็นเซอร์มุมบังคับเลี้ยว
|
สมบูรณ์
|
ไม่ใช้
|
ไม่ใช้
|
ไม่ใช้
|
|
|
อุณหภูมิน้ำหล่อเย็น
|
30—110 °C {86—230 °F}
|
←
|
ECT
|
• เซ็นเซอร์อุณหภูมิน้ำหล่อเย็น
|
|
|
อุณหภูมิไอดี
|
100 °C {212 °F} หรือน้อยกว่า
|
←
|
IAT
|
• เซ็นเซอร์ IAT ตัวที่ 1
|
|
|
ความสูงจากระดับน้ำทะเล
|
1,800 ม. หรือต่ำกว่า (BARO: 81.5 kPa {0.831 kgf/cm2, 11.8 psi} หรือมากกว่า)
|
←
|
BARO
|
• เซ็นเซอร์ BARO
|
|
|
สภาวะของระบบ
|
รหัส DTC ของชิ้นส่วนที่เกี่ยวข้องกับระบบ i-stop ไม่ถูกบันทึก
|
←
|
ไม่ใช้
|
ไม่ใช้
|
|
|
ชุด SSU
|
อินพุท +B (ฟิวส์ ROOM)
|
ใช่
|
←
|
VPWR_B1
|
• ชุด SSU
(ดู การตรวจสอบชุด SSU)
• แบตเตอรี่
|
|
อินพุท IG1
|
ใช่
|
←
|
VPWR_IG1
|
• ชุด SSU
(ดู การตรวจสอบชุด SSU)
• รีเลย์ IG1
(ดู การตรวจสอบรีเลย์)
• แบตเตอรี่
|
|
|
อินพุท ACC
|
ใช่
|
←
|
VPWR_ACC
|
• ชุด SSU
(ดู การตรวจสอบชุด SSU)
• รีเลย์ ACC
(ดู การตรวจสอบรีเลย์)
• แบตเตอรี่
|
|
|
เอาท์พุท IG1
|
ใช่
|
←
|
RELAY_IG1
|
• รีเลย์ IG1
(ดู การตรวจสอบรีเลย์)
|
|
|
เอาท์พุท ACC
|
ใช่
|
←
|
RELAY_ACC
|
• รีเลย์ ACC
(ดู การตรวจสอบรีเลย์)
|
|
|
ปุ่มกด
|
ไม่ได้กด
|
←
|
SSB_1
|
• ปุ่มกดสตาร์ท
|
|
|
SSB_2
|
|||||
|
ประตู (ทั้งหมด)
|
ปิด
|
←
|
DOOR_ALL
|
• สวิตช์สลักประตู
|
|
|
ฝากระโปรงท้าย (4SD)/ประตูท้าย (5HB)
|
ปิด
|
←
|
TRUNK
|
• สวิตช์สลักฝากระโปรงท้าย (4SD)
• สวิตช์สลักประตูท้าย (5HB)
|
|
|
เข็มขัดนิรภัย (ด้านคนขับ)
|
คาดเข็มขัด*4
|
←
|
SEAT_B_D
|
• สวิตช์หัวเข็มขัดด้านคนขับ
|
|
|
เครื่องยนต์สตาร์ท
|
เครื่องยนต์ถูกสตาร์ทโดยกดปุ่มกดสตาร์ทในขณะที่กุญแจอยู่ภายในรถ (สตาร์ทเครื่องยนต์ครั้งแรก)
|
←
|
ไม่ใช้
|
ไม่ใช้
|
|
|
ความเร็วรอบเครื่องยนต์
|
คงความเร็วรอบที่ 300 รอบต่อนาที หรือมากกว่า หลังจากเครื่องยนต์สตาร์ท
|
←
|
ไม่ใช้
|
ไม่ใช้
|
|
|
ชุด SSU
|
สภาวะของระบบ
|
รหัส DTC ของชิ้นส่วนที่เกี่ยวข้องกับระบบ i-stop, ระบบกุญแจรีโมท/ระบบกุญแจรีโมทอัจฉริยะ, ระบบปุ่มกดสตาร์ท และระบบป้องกันการสตาร์ทของเครื่องยนต์ไม่ถูกบันทึก
|
←
|
ไม่ใช้
|
ไม่ใช้
|
|
TCM
|
เงื่อนไขการตรวจจับของ TCM
|
ตรงทั้งหมด (I-Stop_EST: On)
|
ไม่ใช้
|
I-Stop_EST
|
|
|
หยุดการเบรกฉุกเฉิน
|
ไม่ได้เหยียบแป้นเบรกทันทีภายใน 4 วินาที
|
ไม่ใช้
|
ไม่ใช้
|
ไม่ใช้
|
|
|
TFT
|
20―117 °C {68—242 °F}
|
ไม่ใช้
|
TFT
|
• เซ็นเซอร์ TFT
|
|
|
ตำแหน่งเกียร์
|
ไม่อยู่ในโหมดจำกัดเกียร์ 2
|
ไม่ใช้
|
ไม่ใช้
|
ไม่ใช้
|
|
|
สภาวะของระบบ
|
รหัส DTC ของชิ้นส่วนที่เกี่ยวข้องกับระบบ i-stop ไม่ถูกบันทึก
|
ไม่ใช้
|
ไม่ใช้
|
ไม่ใช้
|
|
|
ชุดควบคุมอุณหภูมิ
|
อุณหภูมิห้องโดยสาร (รุ่นที่มีเครื่องปรับอากาศอัตโนมัติ)
|
ความแตกต่างระหว่างอุณหภูมิในห้องโดยสารที่ต้องการและอุณหภูมิในห้องโดยสารจริงเท่ากับค่าที่กำหนดหรือต่ำกว่า
(อุณหภูมิในห้องโดยสารที่ควบคุมโดย A/C ทำงานตามปกติ)
|
←
|
ไม่ใช้
|
ไม่ใช้
|
|
อุณหภูมิ A/C (รุ่นที่มีเครื่องปรับอากาศอัตโนมัติ)
|
การตั้งค่าอื่นนอกเหนือจาก MIN*5
|
←
|
ไม่ใช้
|
ไม่ใช้
|
|
|
อุณหภูมิภายนอก
|
−10―50 °C {14—122 °F}
|
←
|
ไม่ใช้
|
ไม่ใช้
|
|
|
สภาวะการทำความร้อน (รุ่นที่มีเครื่องปรับอากาศแบบธรรมดา)
|
อุณหภูมิภายนอกอยู่ที่ 10 °C {50 °F} หรือสูงกว่า หรืออุณหภูมิน้ำหล่อเย็นอยู่ที่ 60 °C {140 °F} หรือสูงกว่า
|
←
|
ECT
|
• เซ็นเซอร์อุณหภูมิน้ำหล่อเย็น
|
|
|
สภาวะการทำความเย็น (รุ่นที่มีเครื่องปรับอากาศแบบธรรมดา)
|
อุณหภูมิภายนอกอยู่ที่ 20 °C {68 °F} หรือต่ำกว่า หรืออุณหภูมิอีวาปอเรเตอร์เท่ากับค่าที่กำหนดหรือต่ำกว่า
|
←
|
ไม่ใช้
|
ไม่ใช้
|
|
|
ปุ่มเลือกโหมด
|
ยกเว้น DEFROSTER
|
←
|
ไม่ใช้
|
|
|
|
ปุ่มควบคุมปริมาณอากาศ (รุ่นที่มีเครื่องปรับอากาศอัตโนมัติ)
|
OFF*6
|
←
|
ไม่ใช้
|
ไม่ใช้
|
|
|
สภาวะของระบบ
|
รหัส DTC ของชิ้นส่วนที่เกี่ยวข้องกับระบบ i-stop ไม่ถูกบันทึก
|
←
|
ไม่ใช้
|
ไม่ใช้
|
|
|
ชุด DSC HU/CM*7
|
สัญญาณสั่งงานจาก PCM
|
ได้รับสัญญาณคำสั่งควบคุมระบบการออกตัวบนทางลาดชัน (HLA) จาก PCM
|
ไม่ใช้
|
ไม่ใช้
|
ไม่ใช้
|
|
ความเร็วล้อ (4 ล้อ)
|
0 กม./ชม. (0 ไมล์/ชม.)
|
ไม่ใช้
|
WSPD_SEN_LF
|
• เซ็นเซอร์ตรวจจับความเร็วล้อ ABS ด้านหน้า
|
|
|
WSPD_SEN_RF
|
|||||
|
WSPD_SEN_LR
|
• เซ็นเซอร์ตรวจจับความเร็วล้อ ABS ด้านหลัง
|
||||
|
WSPD_SEN_RR
|
|||||
|
แป้นเบรก
|
เหยียบแป้นเบรก
|
ไม่ใช้
|
BRAKE_SW
|
• สวิตช์เบรก
(ดู การตรวจสอบสวิตช์เบรก)
|
|
|
ชุด DSC HU/CM*7
|
แรงดันน้ำมันเบรก
|
ประมาณ 0.45 MPa {4.6 kgf/cm2, 65 psi} หรือสูงกว่า
|
ไม่ใช้
|
BRK_F_P_C
|
• เซ็นเซอร์แรงดันน้ำมันเบรก
|
|
แป้นคันเร่ง
|
ปล่อย
|
ไม่ใช้
|
APP
|
• เซ็นเซอร์ APP
|
|
|
สภาวะของระบบ
|
รหัส DTC ของชิ้นส่วนที่เกี่ยวข้องกับระบบ i-stop ไม่ถูกบันทึก
|
ไม่ใช้
|
ไม่ใช้
|
ไม่ใช้
|
|
ขั้นตอนการวิเคราะห์
|
ขั้นตอน |
การตรวจสอบ |
ผลการตรวจสอบ |
การดำเนินการ |
|---|---|---|---|
|
1
|
ตรวจสอบรหัส DTC
• ใช้ M-MDS แสดงรหัส DTC ที่เกี่ยวข้องกับ PCM, TCM, ชุด DSC HU/CM, ชุดควบคุมอุณหภูมิ และชุด SSU
(ดู ไม่พบ)
• มีรหัส DTC แสดงขึ้น ใช่หรือไม่?
|
ใช่
|
ซ่อมแซมชิ้นส่วนที่บกพร่องตามการแก้ไขปัญหาจากรหัส DTC ที่เกี่ยวข้อง
(ดู ไม่พบ)
|
|
ไม่ใช่
|
ไปยังขั้นตอนถัดไป
|
||
|
2
|
ตรวจสอบรายการเงื่อนไขที่อนุญาตให้ระบบ i-stop (ควบคุมการดับเครื่องยนต์) ทำงาน
• ON สวิตช์กุญแจ (ดับเครื่องยนต์)
• แสดงค่า PID ที่เกี่ยวข้องกับเงื่อนไขที่อนุญาตให้ระบบ i-stop (ควบคุมการดับเครื่องยนต์) ทำงาน โดยใช้ M-MDS
• ขับรถ
• ตรวจสอบว่าพบเงื่อนไขที่อนุญาตให้ระบบ i-stop (ควบคุมการดับเครื่องยนต์) ทำงานของรายการต่างๆ ซึ่งสามารถตรวจสอบได้จากค่า PID หรือไม่
• พบรายการเงื่อนไขทั้งหมดที่อนุญาตให้ทำงานได้ ใช่หรือไม่?
|
ใช่
|
ไปยังขั้นตอนถัดไป
|
|
ไม่ใช่
|
ตรวจสอบรายการการตรวจสอบที่เกี่ยวข้อง
|
||
|
3
|
ตรวจสอบสภาวะของรถที่เกี่ยวข้องกับเงื่อนไขที่อนุญาตให้ระบบ i-STOP (ควบคุมการดับเครื่องยนต์) ทำงาน
• ตรวจสอบว่าเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้ทั้งหมด ใช่หรือไม่
• ตรงตามเงื่อนไขทั้งหมด ใช่หรือไม่?
|
ใช่
|
ไปยังขั้นตอนถัดไป
|
|
ไม่ใช่
|
ตรวจสอบเงื่อนไขที่อนุญาตให้ระบบ i-stop (ควบคุมการดับเครื่องยนต์) ทำงาน จากนั้นไปยังขั้นตอนที่ 11
|
||
|
4
|
ทำการตั้งค่าเริ่มต้นสภาวะแบตเตอรี่ (การตั้งค่าระบบ i-stop)
• ทำการตั้งค่าเริ่มต้นสภาวะแบตเตอรี่ (การตั้งค่าระบบ i-stop)
• ขับรถเพื่อตรวจสอบสภาวะการทำงานของระบบ i-stop
• เครื่องยนต์หยุดทำงานโดยการควบคุมของระบบ i-stop ใช่หรือไม่?
|
ใช่
|
ไปยังขั้นตอนที่ 11
|
|
ไม่ใช่
|
ไปยังขั้นตอนถัดไป
|
||
|
5
|
ตรวจสอบความบกพร่องของเซ็นเซอร์อุณหภูมิภายนอก
• ตรวจสอบเซ็นเซอร์อุณหภูมิภายนอก
• เซ็นเซอร์อุณหภูมิภายนอกเป็นปกติหรือไม่?
|
ใช่
|
ไปยังขั้นตอนถัดไป
|
|
ไม่ใช่
|
เปลี่ยนเซ็นเซอร์อุณหภูมิภายนอก จากนั้นไปยังขั้นตอนที่ 11
|
||
|
6
|
ตรวจสอบความบกพร่องของเซ็นเซอร์อุณหภูมิอีวาปอเรเตอร์
• ตรวจสอบเซ็นเซอร์อุณหภูมิอีวาปอเรเตอร์
• เซ็นเซอร์อุณหภูมิอีวาปอเรเตอร์เป็นปกติ ใช่หรือไม่?
|
ใช่
|
รถรุ่นที่มีเครื่องปรับอากาศอัตโนมัติ
• ไปยังขั้นตอนถัดไป
รถรุ่นที่มีระบบเครื่องปรับอากาศแบบธรรมดา
• ไปยังขั้นตอนที่ 10
|
|
ไม่ใช่
|
เปลี่ยนเซ็นเซอร์อุณหภูมิอีวาปอเรเตอร์ จากนั้นไปยังขั้นตอนที่ 11
|
||
|
7
|
ตรวจสอบความบกพร่องของเซ็นเซอร์อุณหภูมิห้องโดยสาร
• ตรวจสอบเซ็นเซอร์อุณหภูมิห้องโดยสาร
• เซ็นเซอร์อุณหภูมิห้องโดยสารเป็นปกติ ใช่หรือไม่?
|
ใช่
|
ไปยังขั้นตอนถัดไป
|
|
ไม่ใช่
|
เปลี่ยนเซ็นเซอร์อุณหภูมิห้องโดยสาร จากนั้นไปยังขั้นตอนที่ 11
|
||
|
8
|
พิจารณาว่าความบกพร่องเกิดจากความบกพร่องของแอคทูเอเตอร์ผสมอากาศ ใช่หรือไม่
• ตรวจสอบแอคทูเอเตอร์ผสมอากาศ
• แอคทูเอเตอร์ผสมอากาศปกติ ใช่หรือไม่?
|
ใช่
|
ตรวจสอบการติดขัดของประตูผสมอากาศและก้านต่อ
• ถ้าสวิตช์ควบคุมบนพวงมาลัยเป็นปกติ:
• ถ้าพบความบกพร่องใดๆ:
|
|
ไม่ใช่
|
เปลี่ยนแอคทูเอเตอร์ผสมอากาศ จากนั้นไปยังขั้นตอนที่ 11
|
||
|
9
|
พิจารณาว่าความบกพร่องเกิดจากความบกพร่องของแอคทูเอเตอร์โหมดทิศทางการไหลของอากาศ ใช่หรือไม่
• ตรวจสอบแอคทูเอเตอร์โหมดทิศทางการไหลของอากาศ
• แอคทูเอเตอร์โหมดทิศทางการไหลของอากาศเป็นปกติใช่หรือไม่?
|
ใช่
|
ไปยังขั้นตอนถัดไป
|
|
ไม่ใช่
|
เปลี่ยนแอคทูเอเตอร์โหมดทิศทางการไหลของอากาศ จากนั้นไปยังขั้นตอนที่ 11
|
||
|
10
|
ตรวจสอบความบกพร่องของโมดูลควบคุม EPS
• ตรวจสอบโมดูลควบคุม EPS
• โมดูลควบคุมรถยนต์ EPS เป็นปกติ ใช่หรือไม่?
|
ใช่
|
ปฏิบัติขั้นตอนต่อไปนี้ จากนั้นไปยังขั้นตอนถัดไป
1. OFF สวิตช์กุญแจ และคงสภาพนี้ไว้นาน ประมาณ 3 วินาที
2. ตั้งล้อให้อยู่ในตำแหน่งตรงไปข้างหน้า
3. ON สวิตช์กุญแจ (ติดหรือดับเครื่องยนต์)
|
|
ไม่ใช่
|
เปลี่ยนโมดูลควบคุม EPS จากนั้นไปยังขั้นตอนถัดไป
|
||
|
11
|
ตรวจสอบว่าการซ่อมแซมเสร็จสมบูรณ์หรือไม่
• อาการบกพร่องหายไปแล้ว ใช่หรือไม่?
|
ใช่
|
ปฏิบัติตามการแก้ไขปัญหาตามอาการให้เสร็จสิ้น (อธิบายรายละเอียดการซ่อมแซมให้ลูกค้าทราบ)
|
|
ไม่ใช่
|
ทำการตรวจสอบซ้ำตั้งแต่ขั้นตอนที่ 1
|