คำนำ [CW6A-EL]
id050321100100
• หากลูกค้าร้องเรียนปัญหาเกี่ยวกับการทำงานบกพร่องของรถยนต์ ให้วิเคราะห์ความบกพร่องโดยปฏิบัติตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหา
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา
ใบแจ้งซ่อม
การดำเนินการสำหรับความบกพร่องแบบไม่เกิดขึ้นซ้ำ
• หากความบกพร่องไม่เกิดขึ้นซ้ำ ให้ตรวจยืนยันสาเหตุความบกพร่องโดยปฏิบัติดังต่อไปนี้:
-
― ให้ลองขับรถหรือทำการทดสอบเพื่อจำลองสภาพความบกพร่อง บันทึกข้อมูลในขณะนั้นและตรวจสอบสาเหตุความบกพร่องโดยอ้างอิงจากใบแจ้งซ่อม
• ถ้าความบกพร่องไม่เกิดขึ้นอีกหลังจากดำเนินการตามที่ระบุข้างต้นแล้ว อธิบายให้ลูกค้าทราบว่ารถยนต์เป็นปกติ
